Ny plattform vil gi deg råd i butikk fra salgsassistenter via internett
Ribble har lansert sin nye «live in-store»-plattform som lar kunder stråle inn i butikken for å motta sanntidsrådgivning, via internett.
Den britiske sykkelprodusenten og forhandleren har inngått samarbeid med kundeengasjementplattformen Go Instore for å hjelpe med å bringe ekspertisen til salgsassistentene til folk hjemme via videolink.
Tjenesten vil tillate kunder å bli guidet, live, rundt i en av Ribbles butikker av en salgsassistent samtidig som de kan chatte gjennom sortimentet. Tjenesten vil være tilgjengelig mandag til fredag, fra 09:30 til 17:00, samt enkelte kvelder og helger.
Til å begynne med vil Ribbles butikkplattform drives fra Preston-butikken, men kan også utvides til butikkene i Birmingham og Bluewater, Kent.
CEO i Ribble Andy Smallwood snakket om lanseringen og hvordan den kan forbedre kundeopplevelsen.
'Som en ledende direkte-til-forbruker, digital-first-bedrift, er Ribble den første i sin sektor som tilbyr en autentisk detaljhandelsopplevelse i et nettformat, sa Smallwood.
'Ribble Live In-Store gir forbrukeren muligheten til å få tilgang til en fysisk butikk, en dedikert ekspert Ribble merkevaremester og hele produktutvalget via sin egen telefon, nettbrett eller bærbar PC.'.
